La comunicazione e le Relazioni Pubbliche sono indispensabili alla valorizzazione delle iniziative di CSR, perchè solo così queste iniziative possono sprigionare tutti i propri benefici effetti: il silenzio non è mai premiante, mentre se le iniziative di CSR sono poste al centro dell'attenzione,
- sollecitano nei dipendenti il senso di appartenenza, di identificazione e di lealtà verso l’impresa; attraggono le persone migliori
- tra i consumatori aumentano il consenso, in quanto aggiungono valore ai valori dell’impresa, alla sua immagine, ai suoi prodotti, al suo modo di essere e di fare; in molti casi ne raccontano e consentono di scoprire aspetti sconosciuti che sostengono la scelta e la fedeltà
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accrescono l'attenzione e il rispetto in un'ampia serie di stekeholder pubblici e privati
- nelle altre imprese innescano fenomeni di emulazione e favoriscono così il diffondersi della responsabilità.
Per questo i nostri
progetti di consulenza comprendono sempre anche strategie e progetti di comunicazione e di Relazioni Pubbliche.
Naturalmente il presupposto è che queste attività siano fatte in modo corretto. Disegnare mappe complete degli stakeholder; capire come raggiungere e coinvolgere i segmenti più interessanti; evitare le varie forme di retorica, il greenwashing e le affermazioni non sorrette da adeguate informazioni; applicare sempre il concetto della trasparenza: ecco alcune regole base per comunicare in modo efficace la CSR attraverso i vari canali, sviluppando relazioni interessanti e nuove.
Anche perché il pubblico delle imprese è sempre più avvertito, si ferma sempre meno alla TV, ricerca fonti di informazione alternative (dagli articoli di quotidiani e periodici al web) e quindi facilmente verifica la correttezza di ciò che, in varie forme, si comunica.
Sviluppare strategie di comunicazione e, nello specifico azioni di Relazioni Pubbliche, sulle iniziative di “Responsabilità Sociale” richiede competenze in più di quelle necessarie a vendere un prodotto.